Cher abonné,

Déjà plus d'un an que nous n'avons pas vibré tous ensemble à l'Allianz Riviera. Et plus les journées de championnat passent, plus l'espoir de partager à nouveau ces émotions au cours de l'exercice 20-21 s'amenuisent. 
 
Certains d'entre vous avez partagé notre optimisme estival sur la situation sanitaire en réservant votre abonnement, et nous vous en remercions. Mais force est de constater que le précieux sésame risque de ne pas biper aux portes du stade cette saison...
 
Aussi, l'OGC Nice a pris la décision de vous offrir deux options : le remboursement* ou la mise en place d’un nouvel avoir**.
 
Nous restons optimistes et persuadés que chaque jour qui passe nous rapproche de nos retrouvailles à l'Allianz Riviera, ainsi il est offert à chacun la possibilité d’utiliser ce nouvel avoir lors de la prochaine campagne d'abonnement sur laquelle nos équipes planchent déjà. 
 
Le service de demande de remboursement ou de prolongation d’avoir sera disponible dès jeudi 25 mars en vous connectant à votre espace personnel sur la billetterie en ligne.
 
En attendant de nous retrouver, l'ensemble du Club vous remercie de votre soutien sans faille et vous donne rendez-vous, nous l'espérons du fond du cœur, très bientôt. 
 
Prenez soin de vous, vous nous manquez.

Issa Nissa 
 
*Le remboursement intègre pour les personnes concernées (hors salons VIP et loges) les avoirs des matchs de fin de saison 19-20 et le paiement des abonnements 20-21.

** Le nouvel avoir intègre les sommes totales versées (montant de l’avoir 19-20 et paiement des abonnements 20-21).

Pour connaitre toutes les modalités de remboursement, nous vous invitons à consulter notre FAQ ci-dessous :
 
Que contient mon avoir ?
Votre avoir contient les sommes versées au titre des abonnements 20-21. Pour certains d’entre vous, il intègre également le montant des matchs de fin de saison 19-20. 

Je décide de conserver mon avoir plutôt que de demander le remboursement. Que dois-je faire ? 
Rien ! Sans action de votre part, votre avoir sera prolongé automatiquement.

Je décide de conserver mon avoir, comment puis-je l’utiliser ?
Vous pouvez utiliser votre avoir pour renouveler / réserver des abonnements, packs ou billets sur la saison 21-22.
 
J’observe une différence de 6 € entre le remboursement et ce que j’ai payé. Pourquoi ?
Si vous avez utilisé le mode de distribution « Recommandé avec Accusé de réception », les frais d’envoi ne seront pas remboursés (6 €).

J’ai acheté mon abonnement via mon CSE ou via mon club de football et je souhaite conserver ou me faire rembourser mon avoir:
Nous vous invitons à prendre contact avec l’ attachée commerciale CSE de l’OGC Nice (frederique.servia@ogcnice.com) ou le responsable de votre club qui pourra répondre à l’ensemble de vos questions.
 
Je constate lors de ma connexion que je ne dispose d’aucun avoir alors que je suis abonné, pourquoi ?
Si la commande de votre abonnement a été réalisée avec une tierce personne, votre avoir se trouve dans l’espace personnel de la personne qui a effectué le paiement. Nous vous invitons à vous rapprocher de cette personne.
 
Je ne souhaite pas conserver mon avoir, comment puis-je être remboursé ?
Quel que soit votre mode de règlement initial, les remboursements sont uniquement proposés via virement bancaire. Nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel afin de lancer votre demande de remboursement et de nous transmettre votre RIB.
 
Je n’ai pas encore reçu mon remboursement. Quand vais-je le recevoir ?
Les remboursements sont effectués les 15 et 30 de chaque mois. En fonction de la date de votre demande de remboursement, il interviendra sous quelques jours ouvrés.
 
Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de remboursement.
Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace personnel, rubrique profil. Si cette adresse est la bonne, l’e-mail de confirmation peut se trouver dans vos courriers indésirables.

 

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