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Centre de formation OGC Nice

FOIRE AUX QUESTIONS

 

À la suite de l'arrêt de la saison 2019/20 de Ligue 1, une question légitime se pose : comment est organisée la compensation pour les détenteurs de billets de match ou d'abonnements (Grand public et Hospitalités) pour la saison en cours 
?


Le Ministère des Sports a publié le 8 mai dernier une ordonnance sur les avoirs de billetterie et abonnements afin de préserver la trésorerie des organisateurs d'évènements culturels et sportifs. Cette ordonnance permet de proposer un avoir aux clients des prestations annulées, en vue de bénéficier d'une prestation de même nature et d'une valeur équivalente.
 Conformément à cette directive, l'OGC Nice propose deux options à l'ensemble des détenteurs d'abonnements et de billets impactés par les annulations.

 

JAI UN ABONNEMENT POUR LA SAISON 2019-2020, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Vous bénéficierez dun avoir correspondant au prorata de votre abonnement sur les quatre rencontres à domicile non disputées. Lavoir sera valable jusqu'au 31 décembre 2021 et pourra être utilisé pour un achat de billetterie OGC Nice pour la saison 2020/21 ou de la première partie de saison 2021/22. Vous pouvez également décider d'en faire don au Fonds de Dotation de l'OGC Nice. 

Dans un second temps, si lavoir na pas été utilisé pendant la période de validité (31 décembre 2021), vous pourrez alors bénéficier dun remboursement en adressant votre demande par email (billetterie@ogcnice.com) avant le 31 janvier 2022. Passée cette date, l'éventuel montant de l'avoir sera perdu et ne saura faire l'objet d'une demande de prolongation ou de remboursement.

 

JAI ACHETÉ DES BILLETS POUR LUN DES 4 MATCHES ANNULÉS POUR LA SAISON 19/20, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Vous avez acheté votre billet directement via la billetterie de l’OGC Nice : Dans un premier temps, vos billets vous donnent droit à un avoir dun montant équivalent à leur valeur faciale valable jusqu'au 31 décembre 2021. Lavoir pourra être utilisé pour un achat de billetterie OGC Nice en Ligue 1 pour la saison 2020/21 ou de la première partie de saison 2021/22. Vous pouvez également décider d'en faire don au Fonds de Dotation de l'OGC Nice. 

Dans un second temps, si lavoir na pas été utilisé pendant la période de validité (31 décembre 2021), vous pourrez alors bénéficier dun remboursement en adressant votre demande par email (billetterie@ogcnice.com) avant le 31 janvier 2022. Passée cette date, l'éventuel montant de l'avoir sera perdu et ne saura faire l'objet d'une demande de prolongation ou de remboursement.

Vous avez acheté votre billet via un autre réseau de distribution (Leclerc, Fnac, Ticketnet…) : Il vous faut vous rapprocher de votre point de vente pour connaitre les modalités mises en place par le prestataire.

 

EST-CE QUE MES BILLETS RESTENT VALABLES POUR LE MÊME MATCH DE LA SAISON 2021/2022 ?

Non, vos billets ne seront pas valables sur le même match pour la saison 2020/2021 ou le début de la saison 2021/2022. Mais l'avoir dont vous bénéficiez vous permettra d'acheter un billet pour ce match pour la saison 2020/2021 ou éventuellement pour le début de la saison 2021/2022, si lavoir na pas déjà été utilisé.

 

COMMENT DEMANDER ET RECEVOIR MON AVOIR ?

Si vous n’avez pas reçu de courrier ou d’email de notre part d’ici le 30 juin, ou si des interrogations demeurent encore après lecture de cette Foire Aux Questions, nous vous inviterons au-delà de cette date à contacter directement par mail notre service billetterie (billetterie@ogcnice.com).

 

JE NE REÇOIS PAS LES EMAILS DU CLUB (NEWSLETTERS,…) ?

Afin de vous assurer de recevoir nos futures communications, veuillez nous confirmer vos coordonnées sur lesquelles vous préférez être contacté(e) en remplissant ce formulaire.

 

QUEL EST LE MONTANT DE MON AVOIR ?

1/ Vous êtes abonné(e) : Vous bénéficierez dun avoir correspondant au prorata de votre abonnement sur les quatre rencontres à domicile non disputées.

2/ Vous êtes détenteurs d'un billet pour l'un des 4 matchs qui ne se sont tenus : Vous bénéficierez d'un avoir dun montant équivalent à leur valeur faciale valable.

3/ Vous êtes détenteurs d'un billet pour Nice-Saint Etienne acquis dans le cadre d'un pack multi-matchs : Vous bénéficierez dun avoir correspondant au prorata du montant d'achat de votre pack.

Vous recevrez prochainement un email ou un courrier par voie postale vous notifiant le montant de votre avoir. Si vous ne recevez pas de correspondance de notre part d'ici au 30 juin 2020, vous êtes alors invité(e) à contacter le service billetterie par mail (billetterie@ogcnice.com)

 

COMMENT UTILISER MON AVOIR ?

Votre avoir sera directement crédité sur votre compte client, vous pourrez choisir de l'utiliser lors de votre prochain achat de billetterie OGC Nice, pour n’importe quelle compétition ou bien d'en faire don au Fonds de Dotation de l'OGC Nice. 

 

EST-CE QUE MON AVOIR EST VALABLE SUR TOUS LES MATCHS ?

Votre avoir sera utilisable sur les matchs de l’OGC Nice ainsi que sur labonnement.

 

COMBIEN DE TEMPS MON AVOIR EST-IL VALABLE ?

Votre avoir sera valable jusqu'au 31 décembre 2021. Si lavoir na pas été utilisé pendant la période de validité (31 décembre 2021), vous pourrez alors bénéficier dun remboursement en adressant votre demande par email (billetterie@ogcnice.com) avant le 31 janvier 2022. Passée cette date, l'éventuel montant de l'avoir sera perdu et ne saura faire l'objet d'une demande de prolongation ou de remboursement.

 

COMMENT VA SE PASSER LE REMBOURSEMENT DE MON AVOIR DANS 18 MOIS ?

Si lavoir na pas été utilisé pendant la période de validité (31 décembre 2021), vous pourrez alors bénéficier dun remboursement en adressant votre demande par email (billetterie@ogcnice.com) avant le 31 janvier 2022. Passée cette date, l'éventuel montant de l'avoir sera perdu et ne saura faire l'objet d'une demande de prolongation ou de remboursement.

 

Je souhaite faire don de mon avoir au Fonds de Dotation de l’OGC Nice et ainsi soutenir les actions citoyennes menées par l’OGC Nice. 

Vous avez été nombreux à nous poser la question. Cette possibilité d’utilisation de votre avoir est effectivement disponible via le formulaire disponible ici. Il vous permet de reverser l’intégralité de votre avoir au Fonds de Dotation. Cette démarche vous donne droit à un reçu fiscal et contribuera aux nombreux projets menés par l’OGC Nice dans le domaine de l’aide à l’enfance et la proximité avec les personnes en difficultés. Pour plus d’informations : fondsdedotation@ogcnice.com.

 

JAI DES BILLETS OU UN ABONNEMENT CE (COMITÉ DENTREPRISE), PUIS JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Nous vous invitons à vous rapprocher du service Billetterie : billetterie@ogcnice.com.

 

J’AI DES BILLETS OU UN ABONNEMENT VIA LE PROGRAMME GYM AVENI, PUIS JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Nous vous invitons à vous rapprocher du service Billetterie : billetterie@ogcnice.com.

 

JAI DES BILLETS OU UN ABONNEMENT HOSPITALITÉS, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre attaché commercial ou prendre contact avec le Service Commercial (service.commercial@ogcnicepromotion.com)

 

EST-CE QUE MON AVOIR EST VALABLE POUR UN AUTRE ÉVÈNEMENT A L'ALLIANZ RIVIERA ?

Non. Votre avoir ne sera uniquement valable sur les matchs de lOGC Nice.

 

PUIS JE ÊTRE REMBOURSÉ DE MES FRAIS ANNEXES (HÔTELS, TRAIN, AVION ET AUTRES) ?

Non, nous ne pourrons pas vous rembourser vos frais annexes et lavoir nest pas valable non plus sur ces frais.

 

COMMENT FAIRE SI JE SOUHAITE ÊTRE REMBOURSÉ(E) IMMÉDIATEMENT ET REFUSE L'AVOIR ?

En application des dispositions de lOrdonnance n° 2020-538 du 7 mai 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats en cas de force majeure dans les secteurs de la culture et du sport, vous bénéficierez automatiquement d'un avoir équivalent au montant des prestations non délivrés. Cet avoir sera valable jusqu'au 31 décembre 2021. Dès l'expiration de votre avoir, vous pourrez bénéficier dun remboursement en adressant votre demande par email (billetterie@ogcnice.com) avant le 31 janvier 2022. Passée cette date, l'éventuel montant de l'avoir sera perdu et ne saura faire l'objet d'une demande de prolongation ou de remboursement.